业务简介 一号双终端 独立号码

eSIM一号双终端业务是指支持eSIM功能的手表上开通的附卡与手机的主卡共用一个号码,共享语音、流量套餐等。手表可以独立使用数据和接打电话,但是不支持短信和国际漫游业务。

eSIM独立号业务是指支持eSIM功能的手表上开通一个能独立通信的号码。手表可以独立使用数据、接打电话、短信等业务。

运营商eSIM支持情况如下:

运营商 开通地区 开通方式
中国联通 全国所有地区
(港澳台除外)

微信公众号"我的eSIM"

联通手机营业厅App(仅支持Android)

线下营业厅

中国移动 全国所有地区(除了西藏、港澳台外)
最新开通进展详见:https://hdh.10086.cn/pc/yhszd.jsp
移动和多号App

运营商eSIM业务资费如下:

运营商 业务资费
(套餐仅供参考,具体资费以运营商为准)
中国联通

一号双终端业务:10元/月
独立号业务:

  • 单卡10元/月套餐(500MB全国流量,60分钟全国语音。超出套餐后,流量0.1元/M,扣满10元,可免费用至1G,按照10元/1G叠加)
  • 单卡20元/月套餐(1GB全国流量,120分钟全国语音。超出套餐后,流量0.1元/M,扣满10元,可免费用至1G,按照10元/1G叠加)
  • 副卡:10元/月,与主卡共享语音、流量、短信

(详情咨询当地10010号)

中国移动

一号双终端业务:10元/月
独立号业务暂不支持
(详情咨询当地10086号)

联通用户

开通流程

开通eSIM一号双终端业务后,当您手机上主卡号码被呼叫时,手表和手机均会收到来电提示。当您手表上附卡主动呼叫时,对方设备会显示手机主卡的号码

开通前请您确保:

手机已安装出门问问 app,并完成与手表的配对连接。
开通过程请保持手表和手机蓝牙连接正常,出门问问 app处于后台状态。
手机移动网络开启或处于蓝牙连接状态。

提示:以下步骤、图示仅供参考,请您以app和手表实际界面为准。

请按照“设置-网络与连接-移动网络-eSIM-eSIM卡助理-开通eSIM-中国联通-微信”的路径查找出手表二维码,此二维码用于后续办理。若您在线下营业厅办理,请向工作人员展示该二维码。
打开“中国联通”APP(若没有请在应用商店上下载),顶部搜索栏搜索“eSIM专区”,选择你想办理的业务类型,并开通业务
请先开通套餐后,使用此功能。若业务开通后卡数据未自动下载,eSIM设备无法使用蜂窝移动网络(例如无法接打电话),则可在“设置-网络与连接-移动网络-eSIM-eSIM卡助理-开通eSIM-中国联通-微信”路径下找到下载卡数据按键进行操作。


提示:
联通eSIM目前支持中国大陆地区的主卡号码开通
您的联通主卡需要是非预付费卡、非集团客户卡且非欠费状态。
您的身份证需要是非军人身份,且办理不超过5张SIM卡。

业务管理

开通常见问题

1. 如何查询eSIM一号双终端业务开通资格

当前运营商支持情况请点击eSIM一号双终端运营商及地区支持情况查看。

您可以通过扫描下方二维码,查询您是否具备eSIM一号双终端开通资格。详情请您咨询运营商客服。

2. 手表eid如何查询?

您可在“设置-网络与连接-移动网络-eSIM-关于”中查看到自己手表的eid信息

3. 什么是卡数据?

我们的手机有卡槽,可以插多张实体SIM卡;但是智能手表没有卡槽,想要上网只能通过蓝牙,但是有距离限制;如果想实现仅用手表进行远距离上网、通话等功能则必须借助SIM卡,不然还需要随身携带着手机;所以我们现在通过提取实体SIM卡里的数据变为虚拟SIM卡(eSIM),开通套餐后把虚拟SIM卡的数据下载到手表上,最后您就可以不借助手机独立的使用手表来进行上网、通话等操作了。

4. 如何删除eSIM卡数据?(不会停止收费)

您可以将eSIM设备中已下载的卡数据进行删除,该操作不会停止运营商收取每月费用。

删除卡数据路径“设置 - 网络与连接 - 移动网络 - eSIM - eSIM卡信息 - 点击打开卡片 - 先停用再删除”

5. 如何进行业务退订?(停止收费)

此功能会退订您已办理的eSIM业务。

请打开“中国联通”APP(若没有请在应用商店上下载),顶栏搜索“eSIM专区-其他功能-业务退订”,按提示操作。若您销户独立号业务,请先用手表的独立号码登录中国联通app

6. eSIM一号双终端业务主附卡的功能支持情况

开通eSIM一号双终端业务后,您手机上的主卡和手表上的附卡部分功能会收到限制。

(1) 手机上的主卡呼叫转移将自动清除,请您重启手机后再次进行设置。同时由于联通现阶段的业务限制,手机上的主卡暂不支持炫铃功能。详情请您咨询运营商客服。

(2) 手表上的附卡暂不支持短彩信、国际长途、国际漫游、SIMNFC等功能。

7. 在手机或手表上接听来电后,另一侧设备提示有未接来电

建议您将手表的移动网络设置为 自动,以获得更好的使用体验。

8. 在手机或手表上拒接来电后,另一侧设备持续振铃提醒

建议您将手表的移动网络设置为 自动,以获得更好的使用体验。

9.使用eSIM手表开通一号双终端业务时提示“当前手表不支持 eSIM

请确保您的手表是支持eSM功能的手表。然后请在手表上依次进入 设置>网络连接>移动网络,将 移动网络 设置为 开启 后再次尝试开通。

10. 开通一号双终端业务时,手表提示“网络异常,无法下载eSIM帐号信息”

请确保手表和手机蓝牙连接,打开联通手机营业厅,进入 服务>办理>eSIM手表>一号双终端开通,之后点击 重新下载 重新尝试。

11. 开通一号双终端业务时,手机开通页面显示不全

该现象是由于手机字体过大引起,请您将手机字体设置为 标准。

12. eSIM—号双终端支持开通的附卡数量

当前一个联通主卡号码支持开通一个附卡。

13. eSIM独立号码开通之后,是否可以再开通eSIM一号双终端

如果您具备一号双终端开通资格,即可进行开通。同时请您注意,eSIM独立号码和eSIM一号双终端号码在手表上同时只能启用一个。

移动用户

开通流程

开通eSIM一号双终端业务后,当您手机上主卡号码被呼叫时,手表和手机均会收到来电提示。当您手表上附卡主动呼叫时,对方设备会显示手机主卡的号码

开通前请确保:

手机已安装出门问问app,并完成与手表的配对连接。开通过程请保持手表和手机蓝牙连接正常。

手机移动网络开启环境下。

提示:以下步骤、图示仅供参考,请您以app和手表实际界面为准。

通过“和多号”app开通

国内移动手机号码归属地(除西藏、港澳台以外)用户均可开通,可通过移动“和多号APP”自主开通,或致电10086咨询

此方式支持 Android4.4及以上手机、ios 9.3 及以上手机。

1. 下载并安装和多号app(4.5.1及以上版本),并用您的主卡号码进行登录。
2. 点击一号双终端。
3. 根据app提示,与手表完成配对,点击下一步。
4. App获取您的手表设备信息,点击继续>设备开通
5. 阅读业务说明,点击同意。输入您的姓名及身份证号,完成实名验证
6. 耐心等待设备绑定,点击完成
7. 同时手表上会显示正在下载的图标
8. 下载成功后打开手表上的SIM卡助手可以看到中国移动的卡片信息
9. 如果在SIM卡助手里面找不到移动卡片信息。请打开和多号APP> 点击设置 > 激活手表> 重新下载卡片信息

业务管理

如果您拥有支持eSIM功能的手表,可以通过和多号app来管理您的eSM一号双终端业务。

1. 开启或关闭手表接收/拨打电话功能
(1) 打开和多号app。
(2) 接收来电: 启用后可以在手表上接听来电。
(3) 拨打电话: 启用后可以在手表上拨打电话。
2. 解除一号双终端主副卡绑定
(1) 打开和多号app。
(2) 点击取消绑定。
(3) 根据app页面提示,输入短信验证码,并勾选业务服务协议,点击取消绑定,即可解绑完成。

开通常见问题

1. 如何查询eSIM一号双终端业务开通资格

国内移动手机号码归属地(除西藏、港澳台以外)用户均可开通,可通过移动“和多号APP”自主开通。

开通资格请您致电运营商客服10086进行查询。

2. 如果开通eSIM一号双终端失败,请您根据以下原因进行排查
确保当地运营商已经提供“一号双终端”业务(您可以致电运营商客服10086咨询)。
一个主卡只能绑定一个附属设备。
确保您身份证下的移动SIM卡数量不超过4个。
确保您的手机没有欠费停机且非集团号码。
如果提示您手机验证失败,请先开通VOLTE业务。
如果仍有其他问题,请记录相关错误码,并联系当地运营商客服人员。
3. 开通移动eSIM一号双终端后,手表副卡无法收到来电,如何处理?
请您确认 和多号 app中的副设备管理中 接收电话 处于开启状态。具体设置方式请参考业务管理中,开启或关闭手表拨打电话功能。
请您确认手机主卡未设置无条件呼叫转移。若主卡开通了eSIM一号双终端且设置了无条件呼叫转移,手表将无法收到来电。
其他遇忙呼转、无应答呼转、用户不可及呼转不影响手表接听来电。
4. 开通移动eSIM一号双终端后,手表拨打集团短号或亲情号时,提示空号或忙音
由于移动业务限制,手表eSIM副设备不支持拨打集团短号或亲情号码。详情请咨询移动10086客服。
5. 手表是否可以同时开通多个运营商的eSIM业务
手表支持开通多个运营商的eSIM业务,但在手表上同时只能启用一个。
同一运营商的业务数量限制,请您咨询各运营商客服。
6. 手表不慎丢失后,如何解绑eSIM一号双终端

开通一号双终端后,如果您的手表不慎丢失,请您致电运营商客服10086咨询。

7. 手表上不小心删除了开通的eSIM账号怎么办

手表上的eSIM账号删除后,需要联系运营商恢复,请您致电运营商客服10086咨询。

8. 开通移动eSIM一号双终端业务后,副设备可以共享主卡哪些业务,有哪些业务限制

副设备仅支持国内语音电话和流量业务,不能使用短信功能、国际漫游等其他业务,具体业务限制请咨询运营商10086客服。

9. 开通eSIM一号双终端业务后,为什么手表正常注册网络的情况下无法收发短信

根据运营商的一号双终端规范要求,从用户安全方面考虑,开通的副设备不支持短信业务。

10. 在手机或手表上接听来电后,另一侧设备提示有未接来电

建议您将手表的移动网络设置为 自动,以获得更好的使用体验。

11. 在手机或手表上拒接来电后,另一侧设备持续振铃提醒

建议您将手表的移动网络设置为 自动,以获得更好的使用体验。

12. eSIM一号双终端支持开通的附属设备数量

当前一个主卡号码支持开通一个附属设备。

电信用户

开通流程

开通eSIM一号双终端业务后,当您手机上主卡号码被呼叫时,手表和手机均会收到来电提示。当您手表上附卡主动呼叫时,对方设备会显示手机主卡的号码。

开通前请确保:

1. 手机已安装 Wear OS by Google 中国版app和 出门问问 app,并完成与手表配对。

开通过程请保持:

1. 手机与手表间蓝牙连接正常。Android手机用户保持Wear OS和出门问问 app处于后台状态。
2. 手机移动网络开启或处于Wi-Fi环境下。
如何恢复手表和手机的蓝牙连接?

*电信eSIM目前支持中国大陆地区的主卡号码开通,但部分地区有套餐资费要求,建议开通前先和运营商进行确认。

*仅支持手表配对 Android设备开通。

开通步骤
1. 下载并安装电信营业厅app(8.1.0),并用您的主卡号码进行登录。
2. 点击 查询办理 > 办理 > esim办理, 选择 出门问问品牌,点击 一号双终端下的 业务办理。
3. 点击添加附属设备,按照提示完成短信认证和身份认证(需提供身份证号)。认证成功后,点击 立即开卡。为手表指定名称,点击确认提交订单。
4. 等待几分钟后,待收到一号双终端业务开通成功短信后,点击 查看设备状态。
5. 点击 eSIM卡数据下载 等待手表端开始下载卡数据。
6. 手表端下载成功后,打开手表 eSIM卡助理,可以看到相关的 中国电信eSIM卡卡片信息。

业务管理

开通了电信一号双终端业务,可以通过电信营业厅app管理eSIM业务。

注销手表的一号双终端
用手机号登录电信营业厅app之后,进入一号双终端业务页面,在对应的附属设备页面,选择“注销设备”确认后将会解除手表的绑定并注销一号双业务。同时在手表端的“eSIM卡助理”app中选择并删除相应的Profile。如有遇到问题请拨打当地电信客服10000号。

联通用户

开通流程

如果您拥有支持eSIM功能的手表,可以通过开通eSIM独立号码业务,使用移动通信功能。
某些地区线上开通可能无法正常使用,您可以点击 eSIM独立号码业务运营商及地区支持情况,了解更多详细信息。
开通前请您确保:
1.手机已安装出门问问 app,并完成与手表的配对连接。
2.开通过程请保持手表和手机蓝牙连接正常,出门问问 app处于后台状态;手机移动网络开启或处于蓝牙连接状态。
3.手表电量不少于30%

提示:以下步骤、图示仅供参考,请您以app和手表实际界面为准。

请按照“设置-网络与连接-移动网络-eSIM-eSIM卡助理-开通eSIM-中国联通-微信”的路径查找出手表二维码,此二维码用于后续办理。若您在线下营业厅办理,请向工作人员展示该二维码。
打开“中国联通”APP(若没有请在应用商店上下载),顶部搜索栏搜索“eSIM专区”,选择你想办理的业务类型,并开通业务
请先开通套餐后,使用此功能。若业务开通后卡数据未自动下载,eSIM设备无法使用蜂窝移动网络(例如无法接打电话),则可在“设置-网络与连接-移动网络-eSIM-eSIM卡助理-开通eSIM-中国联通-微信”路径下找到下载卡数据按键进行操作。


提示:
手表与手机蓝牙连接时移动网络状态默认自动关闭,可能无法接收手表来电和短信,您可以在手表 设置>网络连接>移动网络中将移动网络状态设置为开启,但常开移动网络会增加功耗。

业务管理

常见问题

1. 什么是卡数据?

我们的手机有卡槽,可以插多张实体SIM卡;但是智能手表没有卡槽,想要上网只能通过蓝牙,但是有距离限制;如果想实现仅用手表进行远距离上网、通话等功能则必须借助SIM卡,不然还需要随身携带着手机;所以我们现在通过提取实体SIM卡里的数据变为虚拟SIM卡(eSIM),开通套餐后把虚拟SIM卡的数据下载到手表上,最后您就可以不借助手机独立的使用手表来进行上网、通话等操作了。

2. 如何删除eSIM卡数据?(不会停止收费)?

您可以将eSIM设备中已下载的卡数据进行删除,该操作不会停止运营商收取每月费用。

删除卡数据路径“设置 - 网络与连接 - 移动网络 - eSIM - eSIM卡信息 - 点击打开卡片 - 先停用再删除”

3. 如何进行业务退订?(停止收费)?

此功能会退订您已办理的eSIM业务。

请打开“中国联通”APP(若没有请在应用商店上下载),顶栏搜索“eSIM专区-其他功能-业务退订”,按提示操作。若您销户独立号业务,请先用手表的独立号码登录中国联通app

4. 已经开通了独立号码业务,但是给手表号码打电话提示关机或无法接通??

确认手表的通讯功能开关已经打开。 手表系统设置 - 网络与连接 - 移动网络 -移动数据开关: 开启

当用户手表开通了独立通讯功能后,开关在3个状态下的逻辑分别如下:

1)开启
此状态下,可以使用手表接打电话,移动数据使用优先级:蓝牙、4G。即在蓝牙连接的情况下,优先使用这蓝牙的数据。
2)自动
当蓝牙连接状态下,手表的独立通讯功能是关闭的。此时无法使用手表号码接打电话、使用数据。当蓝牙断开后,通讯功能自动打开,可以使用手表独立接打电话。
3)关闭
此状态下,无法使用手表接打电话,无法使用手表4G数据。

移动用户

开通流程

如果您拥有支持eSIM功能的手表,可以通过开通eSIM独立号码业务,使用移动通信功能。
开通前请您确保:
1)手机已安装 Wear OS by Google 中国版app和 出门问问 app,并完成与手表配对。
2)手机正常连接网络,手机与手表间蓝牙连接正常。
3)手表电量不少于30%

提示:以下步骤、图示仅供参考,请您以app和手表实际界面为准。

1. 打开中国移动app,通过“ 更多 -> 号卡 -> eSIM专区 -> TicWatch ”的路径点击操作进行设备型号的关联;
2. 选择开通eSIM号码(后续按照中国移动app的引导进行操作即可,包括选择号码、填写个人信息、实名认证等)


提示:
手表与手机蓝牙连接时移动网络状态默认自动关闭,可能无法接收手表来电和短信,您可以在手表 设置>网络连接>移动网络中将移动网络状态设置为开启,但常开移动网络会增加功耗。
当前仅支持安卓移动独立号开卡,iOS暂不支持

常见问题

1. 什么是eSIM独立号码

独立号码业务是指为eSIM可穿戴设备提供独立号码通信服务的业务。eSIM可穿戴终端无实体卡SIM卡卡槽,用户在完成业务开通后自行下载卡数据至终端内嵌的eSIM内。

2. eSIM独立号码的业务功能都有哪些?

·eSIM独立号码具备独立上网功能、具备语音通信功能,号码为用户入网时开通的真实号码,并默认开通VoLTE高清语音。

·eSIM独立号码暂不支持开通国际漫游功能。

·eSIM独立号码暂不支持开通手机支付

3.eSIM独立号码的办理条件是什么?

·独立号业务需满足一证五号的条件并符合实名认证相关要求。线上只支持居民身份证号码进行个人实名登记的用户办理、线下以各省营业厅口径为准。

·除非省侧制定了eSIM号码与用户主手机号捆绑的要求,否则用户开户前无需持有中国移动号码

4. 如何进行开卡、补换卡、停复机、号码注销等操作?

线上仅可办理独立号的开户(即新号码入网);线下可办理开户、补换卡、停复机、号码注销等。其中补换卡操作目前仅支持在eSIM手表之间进行操作。

电信用户

开通流程

开通eSIM独立号码业务,可以使用独立语音、短信、流量套餐等移动通信功能。

开通前请确保:

1. 手机已安装出门问问 app,并完成与手表配对。

开通过程请保持:

1. 手机与手表间蓝牙连接正常。Android手机用户保持出门问问 app处于后台状态。
2.手机移动网络开启或处于Wi-Fi环境下。

*电信eSIM目前支持中国大陆所有地区的归属地开通。
*仅支持手表配对 Android设备开通。

开通步骤
1.下载并安装电信营业厅app(8.1.0),并用您的主卡号码进行登录
2. 点击 查询办理 > 办理 > esim办理, 选择 出门问问品牌,点击 一号双终端下的 业务办理。
3.在app获取到手表EID之后点击下一步,选择套餐,并完成订单支付,然后进入实名身份验证。等待身份认证通过以后,进入独立号业务办理页面,点击 立即激活eSIM设备, 确认后手表端自动开始下载卡数据。
4. 下载完成后,打开手表 eSIM卡助理,可以看到相关的 电信eSIM卡卡片信息。